Perché iscriversi

Nei momenti di emergenza è importante che vi sia una comunicazione chiara ed efficace. Si tratti di un incendio,
di un terremoto o di altro evento grave, un buon coordinamento e una buona comunicazione possono fare la differenza

Si tratterà in modo particolare delle emergenze con evacuazione, evidenziando i fattori che occorre considerare per una comunicazione efficace, anche telefonica

Il corso sarà condotto alternando momenti di laboratorio a presentazione di elementi concettuali e teorici

Il corso ha una durata di 16 ore.

Destinatari

Il corso è pensato per operatori di sala di controllo, professionisti della salute e sicurezza (RSPP, RLS, tecnici della prevenzione, ingegneri, psicologi, medici competenti, ecc.), ruoli con responsabilità sulla sicurezza (datori di lavoro, dirigenti, preposti).

Contenuti del corso

• Emergenza ed emozioni
• Il comportamento umano nelle situazioni stressanti e in limitatezza di tempo; tecniche per la gestione dell’ansia propria
ed altrui
• Comunicazione telefonica efficace nelle emergenze
• Definizione di buone prassi per la gestione della comunicazione telefonica in emergenza
• Simulazioni (role plays) di situazioni telefoniche di fronte ad eventi gravi
• Buone prassi di comunicazione nella gestione delle emergenze
• Fattori critici di successo o insuccesso nella gestione di un’emergenza con evacuazione, e aspetti organizzativi e tecnici della gestione dell’emergenza

Il formatore

Attestati

Gli attestati nominali saranno rilasciati a seguito della frequenza completa del corso (sono permesse assenze solo per il 10% del monte ore totale per l’aggiornamento RSPP/ASPP) e a seguito del superamento del test di verifica dell’apprendimento. I crediti vengono rilasciati da enti di cui Cesvor è partner.

Costo

• Costo in base a specifico preventivo